ⓒ El Mercurio
El Black Friday 2024 se acerca rápidamente, y con él, la oportunidad de encontrar grandes ofertas. Sin embargo, es crucial estar preparado para evitar posibles problemas. La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) ha anunciado que el evento se llevará a cabo entre el 29 de noviembre y el 2 de diciembre, con la participación de más de 2,600 tiendas, tanto físicas como online.
Las experiencias pasadas nos enseñan la importancia de la precaución. El Cyber Monday anterior registró miles de reclamos ante el SERNAC, muchos relacionados con retrasos en las entregas, cancelaciones de compras y ventas negligentes. Para este Black Friday, el SERNAC intensificará las fiscalizaciones para proteger a los consumidores.
Para una compra segura, es vital la transparencia. Asegúrate de que las ofertas incluyan todos los detalles: precio final, impuestos, costos de envío, stock disponible, etc. Desconfía de descuentos exagerados o precios inflados previamente.
Verifica la información del producto: origen, marca, modelo, garantía y disponibilidad de servicio técnico. Recuerda que tienes derecho a retracto en compras online (devolución dentro de 10 días) y a la garantía legal (devolución, cambio o reparación gratuita en caso de defectos).
Finalmente, asegúrate de conocer la identidad del vendedor: nombre, RUT, contacto, etc. Busca canales de atención al cliente claros y accesibles para cualquier consulta o reclamo posterior a la compra. Recuerda que la información publicitada debe ser veraz y comprobable.
